Protection d'expédition

Dans le cadre de nos services, nous proposons une option de protection de transport supplémentaire pour garantir la sécurité complète de votre commande pendant le processus de livraison.

Caractéristiques du service :

1. Protection contre les pertes : En cas de perte de votre colis pendant le transport, nous vous garantissons un remboursement complet ou un remplacement, préservant ainsi vos droits d'achat.

2. Assurance dommages : Si votre envoi subit des dommages pendant le transport, soyez assuré que nous vous fournirons un remboursement complet ou remplacerons les articles concernés pour vous assurer de recevoir des produits dans un état impeccable.

3. Couverture des retards : Si votre commande subit un retard de livraison supérieur à 30 jours en raison du transport ou d'autres facteurs, nous vous proposerons une compensation supplémentaire ou prioriserons le traitement de votre commande afin de minimiser les inconvénients.

4. Retour et échange gratuits : Nous comprenons que des problèmes de taille et de couleur peuvent affecter votre expérience d'achat. C'est pourquoi nous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour vous garantir une expérience d'achat agréable et sereine.

Considérations importantes :

1. Vous avez la possibilité de souscrire une assurance transport lors du paiement. Chaque commande donne droit à une seule assurance transport, et chaque assurance transport ne peut donner lieu qu'à une seule demande d'indemnisation ou d'étiquette de retour gratuite.

2. Si vous choisissez de ne pas souscrire d’assurance expédition, nous ferons tout notre possible pour garantir la sécurité de votre colis, mais nous ne pourrons pas vous fournir un niveau de protection équivalent.

3. Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état et la quantité des articles dès réception du colis. Si vous constatez un problème, merci de nous le signaler rapidement afin que nous puissions vous apporter assistance et solutions rapidement. Cette pratique est essentielle pour une expérience d'achat agréable et sereine.

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Notes supplémentaires :

Couverture des retards

1. Temps de retard :

① Si le délai de livraison de votre commande dépasse 30 jours, vous disposez des options de compensation suivantes :

• Remboursement partiel : Afin de limiter les désagréments liés au retard de livraison, nous vous rembourserons une partie du montant total de la commande. Le montant exact du remboursement dépendra de l'importance du retard et du montant de la commande.

• Traitement accéléré : Votre commande bénéficiera d'un traitement prioritaire pour garantir que vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais.

② Si le délai de livraison de votre commande dépasse 60 jours, vous disposez des options de compensation suivantes :

• Remboursement intégral : Pour compenser tout inconvénient dû au retard de livraison, nous vous rembourserons le montant total du paiement de la commande.

• Carte-cadeau : Comme votre expérience d'achat a été affectée par des problèmes logistiques, nous vous fournirons une carte-cadeau de 10 $.

2. Réexpédition :

Si vous préférez attendre plutôt que d'opter pour un remboursement partiel, nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires, garantissant ainsi que vous recevrez finalement vos produits.

Remarques importantes :

Ce plan d'indemnisation s'applique uniquement aux retards de livraison causés par des problèmes de transport et ne couvre pas d'autres facteurs tels que les cas de force majeure ou les erreurs d'adresse.