Protección de envío

Como parte de nuestros servicios, ofrecemos una opción adicional de protección de transporte para garantizar la seguridad integral de su pedido durante el proceso de entrega.

Características del servicio:

1. Protección contra pérdidas: En caso de que su paquete se pierda durante el transporte, le garantizamos un reembolso completo o un reemplazo, salvaguardando así sus derechos de compra.

2. Seguro de Daños: Si su envío sufre daños durante el transporte, tenga la seguridad de que le proporcionaremos un reembolso completo o sustituiremos los artículos afectados para garantizar que reciba los productos en condiciones impecables.

3. Cobertura de retraso: Si su pedido sufre un retraso en la entrega superior a 30 días debido al transporte u otros factores, le ofreceremos una compensación suplementaria o priorizaremos el procesamiento de su pedido para minimizar las molestias.

4. Devolución y cambio gratuitos: Reconocemos que los problemas de tamaño y color pueden afectar su experiencia de compra. Por lo tanto, especialmente para estas inquietudes, proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas para garantizar una experiencia de compra placentera y sin preocupaciones.

Consideraciones importantes:

1. Tiene la opción de adquirir un seguro de envío al finalizar la compra. Cada pedido permite la adquisición de una protección de transporte, y cada protección de transporte sólo podrá aplicarse una vez para compensación o etiqueta de devolución gratuita.

2. Si opta por no contratar un seguro de envío, haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de su paquete, pero no podremos ofrecerle un nivel de protección equivalente.

3. Le recomendamos que inspeccione meticulosamente el estado y la cantidad de los artículos al recibir el paquete. Si detecta algún problema, infórmenos de inmediato, lo que facilitará nuestra oportuna prestación de asistencia y soluciones. Esta práctica es fundamental para garantizar una experiencia de compra agradable y sin estrés.

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Notas adicionales:

Cobertura de retraso

1. Tiempo de retraso:

① Si el plazo de entrega de su pedido supera los 30 días, tiene las siguientes opciones de compensación:

• Reembolso parcial: para mitigar cualquier inconveniente resultante del retraso en la entrega, le reembolsaremos una parte del monto total del pedido. El monto específico del reembolso dependerá de la magnitud del retraso y del valor del pedido.

• Procesamiento acelerado: su pedido recibirá un procesamiento prioritario para garantizar que reciba sus artículos lo antes posible.

② Si el tiempo de entrega de su pedido supera los 60 días, tiene las siguientes opciones de compensación:

• Reembolso completo: Para compensar cualquier inconveniente debido al retraso en la entrega, le reembolsaremos el importe total del pago del pedido.

• Tarjeta de regalo: dado que su experiencia de compra se ha visto afectada por problemas logísticos, le proporcionaremos una tarjeta de regalo de $10.

2. Reenvío:

Si prefiere esperar en lugar de optar por un reembolso parcial, reenviaremos su pedido sin costo adicional, asegurándonos de que finalmente reciba sus productos.

Notas importantes:

Este plan de compensación solo se aplica a retrasos en la entrega causados ​​por problemas de transporte y no cubre otros factores como eventos de fuerza mayor o errores de dirección.